Všeobecné obchodné podmienky

Späť

I. Vymedzenie pojmov

Tieto všeobecné obchodné podmienky platia pre nákup v internetovom obchode www.saicosmo.sk. Ich účelom je spresniť, vymedziť práva a povinnosti predávajúceho (dodávateľa) na jednej strane a kupujúceho (zákazníka, spotrebiteľa) na strane druhej. Prevádzkovateľom internetového obchodu a zároveň predávajúcim na stránkach http://www.saicosmo.sk je spoločnosť:

SAI COSMO, a.s.
IČO: 35817186
DIČ: 2020224844
IČ pre DPH: SK2020224844

Číslo účtu: Slovenská sporiteľňa a.s. 0632127958/0900
Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I. oddiel: Ss, vložka číslo 2770/B.

Adresa prevádzky E-Shopu
Desiata 3
831 01, Bratislava

Telefón: +421(0)2 5477 7215 (uviesť prípadne mobilné číslo)
e-mail: sai@saicosmo.sk

Výdaj tovaru na prevádzke je v dňoch:
Pondelok – Štvrtok od 8:30 – 15:00
Piatok od 8:30 – 14:00

Kupujúcim (odberateľom) sa rozumie v internetovom obchode fyzická alebo právnická osoba, ktorá odoslala elektronickú objednávku, a tým vstúpila do obchodného vzťahu s predávajúcim.

Predávajúcim (dodávateľom) sa rozumie prevádzkovateľ internetového obchodu, teda spoločnosť SAI COSMO a.s.

Tovarom sa rozumejú produkty, ktoré sa nachádzajú v ponuke internetového obchodu.

Elektronickou objednávkou sa rozumie odoslaný elektronický formulár, ktorý obsahuje informácie o Kupujúcom, zoznam objednaného tovaru z ponuky internetového obchodu a cenu tohto tovaru, spracované systémom obchodu.

Kúpna zmluva vzniká v okamihu doručenia záväznej objednávky Kupujúceho Predávajúcemu.

II. Práva a povinnosti predávajúceho

1. Má povinnosť dodať druh a množstvo tovaru v kúpnej cene a za platobných podmienok, ktoré platia v deň odoslania objednávky.
2. Má povinnosť dodať na základe objednávky potvrdenej Predávajúcim Kupujúcemu tovar v dohodnutom množstve, kvalite a termíne a zabaliť ho alebo vybaviť na prepravu spôsobom potrebným na jeho uchovanie a ochranu.
3. Má povinnosť zabezpečiť, aby dodaný tovar vyhovoval normám, predpisom a nariadeniam platným na území SR.
4. Má právo na riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny od kupujúceho za dodaný tovar.
5. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v týchto prípadoch:
• objednávku nebolo možné záväzne potvrdiť (chybne uvedené telefónne číslo, Kupujúci je nedostupný, Kupujúci neodpovedá na e-maily atď.)
• tovar sa už nevyrába alebo nedodáva, alebo sa výrazne zmenila jeho cena zo strany výrobcu. V tomto prípade bude Predávajúci kontaktovať Kupujúceho za účelom dohody a ďalšom postupe.

6. Nezodpovedáme za:

• oneskorené dodanie tovaru kuriérskou službou,
• za poškodenie zásielky počas dopravy prostredníctvom kuriérskej služby,
• nesprávne udanú adresu prijímateľa, pokiaľ bola nesprávne uvedená v objednávkovom formulári,
• ak po prevzatí zásielky zákazník zistí, že jeho tovar nezodpovedá jeho predstavám, takýto tovar nemôžeme považovať za oprávnenú reklamáciu,
• ak predávajúci nemôže dodať objednaný tovar, je o tom povinný bezodkladne informovať zákazníka. Zákazník má možnosť sa s prevádzkovateľom internetového obchodu dohodnúť na náhradnom plnení. V takomto prípade je predávajúci povinný dodať tovar zákazníkovi v rovnakej cene a kvalite.

III. Práva a povinnosti kupujúceho

1. Je povinný zaplatiť predávajúcemu dohodnutú kúpnu cenu v dohodnutej lehote splatnosti vrátane nákladov na doručenie tovaru vo výške a v zmysle platobných podmienok platných v deň odoslania objednávky.
2. Je povinný prevziať zakúpený tovar, skontrolovať neporušenosť obalov a v prípade akýchkoľvek zistených závad, túto skutočnosť bezodkladne oznámiť prevádzkovateľovi internetového obchodu.
3. Je povinný potvrdiť v dodacom alebo prepravnom liste prevzatie tovaru svojím podpisom alebo podpisom ním poverenej osoby.

IV. Objednávanie tovaru

Kupujúci objednáva tovar:
• on-line priamo na stránke www.saicosmo.sk
• e-mailom na e-mailovú adresu eshop@saicosmo.sk

Každá objednávka musí obsahovať:

• meno a priezvisko kupujúceho
• poštovú adresu pre doručenie tovaru (ulica, mesto, PSČ, štát)
• telefonické číslo kupujúceho, e-mail
• presný názov tovaru
• kód tovaru
• počet objednaných kusov

Objednávka

Kúpna zmluva, na ktorej základe je realizovaný predaj tovaru Predávajúcim Kupujúcemu, vzniká na základe záväzného potvrdenia objednávky. Za záväzné sa považuje potvrdenie e-mailové, a to také, ktoré je realizované po predchádzajúcom odoslaní elektronickej objednávky (potvrdenie o prijatí objednávky zo systému nie je považované za záväzné). Kontakt nutný k potvrdeniu objednávky vykonáva spravidla Predávajúci po overení dostupnosti a termínu dodania objednaného tovaru. Predávajúcim potvrdená objednávka (alebo jej časť) je považovaná za záväznú pre obe strany, ak nedôjde k porušeniu podmienok dohodnutých v čase potvrdenia. Za podstatné podmienky sa považujú hlavne obsah objednávky (presná špecifikácia tovaru a jeho počet), cena za tovar a prepravu, spôsob a termín doručenia.

Storno objednávky zo strany kupujúceho

Kupujúci má právo stornovať objednávku bez udania dôvodu kedykoľvek pred jej záväzným potvrdením, po záväznom potvrdení objednávky v prípade, že predávajúci nesplní dohodnuté podmienky dodania alebo po dodržaní podmienok, ktoré sú uvedené v bode VIII.

Storno objednávky zo strany predávajúceho

Objednávku nebolo možné záväzne potvrdiť (chybne uvedené telefónne číslo, nedostupný, neodpovedá na e-maily atď.) Tovar sa už nevyrába alebo nedodáva, alebo sa výrazne zmenila jeho cena. V tomto prípade bude predávajúci kontaktovať kupujúceho za účelom dohody a ďalšom postupe.

V. Cena a platba za tovar

Cena za tovar

Ceny uvedené v internetovom obchode sú platné v čase objednania tovaru. Vyhradzujeme si právo zmeny ceny a tlačových chýb, v prípade zmeny peňažných kurzov, pri výraznom náraste inflácie alebo pri výrazných zmenách dodávateľských podmienok od výrobcu a ostatných dodávateľov tovaru.

Platba za tovar

Platba pri dodávke na dobierku – za objednaný tovar zaplatíte v hotovosti priamo pri prevzatí kuriérovi. Dokladom o predaji je faktúra, ktorá je pripojená ku každej zásielke. Zároveň slúži ako dodací a záručný list.

Platba pri osobnom prevzatí – kupujúci uhrádza kúpnu cenu za tovar priamo predávajúcemu v hotovosti. Dokladom o predaji je faktúra a príjmový doklad, ktoré slúžia ako potvrdenie o prevzatí tovaru a záručný list.

VI. Dodacie podmienky

Miesto odberu je stanovené na základe objednávky kupujúceho. Za splnenie dodávky sa považuje dodanie zakúpeného tovaru na uvedené miesto.

Dodávky objednaného tovaru budú realizované podľa dostupnosti produktov a prevádzkových možností predávajúceho realizované v čo najkratšom termíne, zvyčajne do 14 pracovných dní od záväzného potvrdenia objednávky. Vo výnimočných prípadoch môže byť dodacia lehota dlhšia, to platí po dohovore s kupujúcim.

Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho jeho odovzdaním kuriérom alebo prevzatím od predávajúceho.

Doprava tovaru

Osobný odber – je možné uskutočniť na prevádzke spoločnosti SAI COSMO, a.s. Desiata 3, 831 01 Bratislava.

Kuriér Ten Expres – lehota dopravy je nasledujúci deň po dni vychystania tovaru na zo strany predávajúceho. Kuriér telefonicky vopred ohlási adresátovi spôsob a čas (do 18:00 hod.) doručenia zásielky. Pri neúspešnom pokuse o doručení zásielky bude zanechané písomné oznámenie a kontakt na kuriéra. Po dohode s kuriérom je možnosť doručenia tovaru nasledujúci možný deň. Zásielky sa dodávajú do ktoréhokoľvek miesta v SR priamo k dverám.

V prípade, ak kupujúci neprevezme tovar do 7 dní po uplynutí uvedenej lehoty v kúpnej zmluve, záväznej akceptácii objednávky, je predávajúci oprávnený účtovať kupujúcemu skladné vo výške 5 EUR za každý deň uskladnenia tovaru.

Kuriér TenExpres – dobierka – platba v hotovosti
Balík v celkovej hodnote vrátane DPH do 165 EUR – doprava je účtovaná v sume 5,05 EUR vrátane DPH
Balík v celkovej hodnote vrátane DPH nad 165 EUR – doprava je zdarma

VII. Záruky a reklamácie

Zodpovednosť Predávajúceho za vady tovaru sa riadi ustanoveniami Obchodného zákonníka. Tejto zodpovednosti sa Predávajúci zbaví, ak si Kupujúci neuplatní vady bez zbytočného odkladu po dobe, kedy mohol pri vynaložení odbornej starostlivosti tieto vady zistiť.
Pokiaľ nie je uvedené inak, je štandardná záruka na tovar 24 mesiacov.

Reklamácie vybavujeme v pracovných dňoch prostredníctvom e-mailu, telefonicky alebo osobne na prevádzke spoločnosti SAI COSMO, a.s. Desiata 3, 831 01 Bratislava. Reklamačné konanie začína plynúť dňom prevzatia reklamovaného tovaru predávajúcim a končí dňom odoslania vybavenej reklamácie kupujúcemu.

Ak spotrebiteľ uplatní reklamáciu, predávajúci alebo ním poverený zamestnanec je povinný poučiť spotrebiteľa o jeho právach podľa § 622 a § 623 OZ (oprava, výmena, zľava, vrátenie peňazí).
Na základe rozhodnutia spotrebiteľa, ktoré z týchto práv uplatňuje, je predávajúci povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie v závislosti od charakteru vady ihneď, v zložitých prípadoch najneskôr do 3 pracovných dní, v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhotovenie stavu výrobku alebo služby, najneskôr do 30 dní od uplatnenia reklamácie. Po určení vybavenia reklamácie sa reklamácie vybaví ihneď, v odôvodnených prípadoch aj neskôr. Táto lehota však nesmie prekročiť 30 dní. Po uplynutí tejto 30 dňovej lehoty má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy alebo má právo výmeny výrobku za nový výrobok.

VIII. Vrátenie tovaru a odstúpenie od kúpnej zmluvy

V súlade so zákonom máte pri zásielkovom predaji právo odstúpiť od zmluvy do 7 pracovných dní od prevzatia tovaru (nevzťahuje sa na osobné prevzatie tovaru v miesta predávajúceho). Ak sa rozhodnete pre odstúpenie od zmluvy v tejto lehote, prosíme Vás o dodržanie nasledujúcich podmienok:

• tovar musí byť v pôvodnom nepoškodenom stave
• tovar nesmie byť použitý
• tovar a príslušenstvo musia byť nepoškodené
• tovar musí byť kompletný
• spolu s tovarom zašlite aj doklad o kúpe (faktúra) a číslo Vášho účtu, na ktorý má byť prevedená platba

Tovar vo vlastnom záujme pošlite kuriérom, prípadne vracajte osobne na prevádzke. Pri splnení všetkých vyššie uvedených podmienok Vám peniaze za tovar zašleme poukážkou alebo prevodom na Váš účet, a to najneskôr do 15 pracovných dní po fyzickom obdržaní tovaru.
Prípade nesplnenia niektorej z vyššie uvedených podmienok nebudeme žiaľ môcť akceptovať odstúpenie od spotrebiteľskej zmluvy a tovar bude vrátený na náklady odosielajúceho naspäť.
Nevracia sa preukázateľná cena dopravného. Navrátená bude iba čiastka za samotný tovar.

IX. Ochrana osobných údajov

Dodávateľ zhromažďuje osobné údaje zákazníka v tomto rozsahu: krstné meno, priezvisko, adresa dodania, telefónne číslo, e-mailová adresa. Dodávateľ zodpovedá za to, že osobné údaje zákazníka nebudú použité na iné účely, najmä nebudú sprístupnené tretím osobám (okrem rozsahu potrebného na doručenie tovaru). Dodávateľ zhromažďuje tieto údaje na vystavovanie faktúr, kontaktovanie zákazníka v súvislosti s vybavovaním jeho objednávky a doručením objednaného tovaru.
Internetový obchod www.saicosmo.sk si vyhradzuje právo ustúpiť od záruky bezpečnosti v prípade napadnutia serveru neznámym páchateľom (hackerom).

X. Záverečné ustanovenia

Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto všeobecných obchodných podmienok. Povinnosť písomného oznámenia zmeny v týchto všeobecných obchodných podmienkach je splnená umiestnením na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho.
Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť voči kupujúcemu uzavretím kúpnej zmluvy.
Kupujúci zaslaním objednávky potvrdzuje, že si tieto všeobecné obchodné podmienky prečítal a v celom rozsahu s nimi súhlasí.

v Bratislave, dňa 20.04.2012